في متجر Asas نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم، كما نلتزم باستخدام المعلومات التي يتم جمعها من خلال المتجر بما يخدم تجربة التسوق ويوفر خدمات أكثر سهولة وأمانًا.
باستخدامك لمتجر Asas أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على سياسة الاستخدام والخصوصية الموضحة أدناه.
المعلومات التي يتم جمعها
قد يقوم متجر Asas بجمع بعض المعلومات التي يقدمها العميل عند استخدام المتجر أو إتمام الطلب، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن والتوصيل.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع، وفقًا لمزود خدمة الدفع المستخدم.
- أي معلومات يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
استخدام المعلومات
يتم استخدام بيانات العملاء للأغراض المتعلقة بتقديم خدمات المتجر، ومنها:
- معالجة الطلبات وتجهيزها وشحنها.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلبات والمشتريات.
- تأكيد بيانات الطلب والتوصيل.
- تحسين جودة المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
- التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع وخدمة العملاء.
- إرسال العروض أو التحديثات التسويقية في حال موافقة العميل على استلامها.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
حماية البيانات
يحرص متجر Asas على اتخاذ الإجراءات المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المسموح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون عمليات نقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك ينصح العملاء بالمحافظة على سرية بيانات حساباتهم وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
مشاركة المعلومات مع الجهات الأخرى
لا يقوم متجر Asas ببيع بيانات العملاء أو تأجيرها لأطراف أخرى.
وقد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الجهات التي تساعد في تشغيل المتجر وتقديم الخدمات، مثل شركات الشحن والتوصيل ومزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمة.
كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الجهات المختصة.
ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم متجر Asas ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للمساعدة في تحسين أداء الموقع وتسهيل تجربة التصفح، مثل تذكر بعض تفضيلات المستخدم وتحسين الخدمات المقدمة.
يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.
الاستخدام المسموح للمتجر
يلتزم العميل باستخدام متجر Asas بطريقة مشروعة وعدم استخدام الموقع في أي نشاط قد يؤدي إلى الإضرار بالمتجر أو المستخدمين الآخرين.
ويُمنع استخدام المتجر في:
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر.
- إدخال بيانات أو معلومات غير صحيحة عمدًا.
- استخدام المتجر بطريقة تؤثر على أمنه أو أدائه.
- نسخ أو استخدام محتوى المتجر دون الحصول على إذن مسبق.
- القيام بأي نشاط مخالف للأنظمة واللوائح المعمول بها.
مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها عند إنشاء الطلب أو الحساب، كما يجب عليه التأكد من صحة رقم الهاتف وعنوان التوصيل وأي معلومات أخرى ضرورية لإتمام الطلب بشكل صحيح.
الخصوصية وبيانات الدفع
لا يحتفظ متجر Asas ببيانات البطاقات البنكية الحساسة إلا بالقدر الذي تسمح به الأنظمة والخدمات المستخدمة، وتتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في المتجر وفقًا لسياساتهم وإجراءات الأمان الخاصة بهم.
التعديلات على سياسة الخصوصية
يحق لمتجر Asas تحديث أو تعديل سياسة الاستخدام والخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمات أو المتطلبات النظامية.
ويُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات جديدة.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الاستخدام والخصوصية أو ترغب في معرفة المزيد عن كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق خدمة عملاء متجر Asas عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.